在医疗的快速发展中，一个常被忽视的角色便是药店店员，他们不仅是患者日常购药时的直接接触者，更是潜在的健康信息传递者和初步健康咨询的提供者，在当前的医疗服务体系中，店员往往被视为旁观者，其作用未被充分挖掘和利用。
问题提出： 如何发挥药店店员在医疗中的积极作用，使其从旁观者转变为积极参与者？
回答： 店员在医疗中的角色转变，首先需要对其进行专业培训，包括基本的医学知识、医疗操作流程、患者沟通技巧等，通过培训，店员可以初步判断患者的健康状况，提供初步的医疗咨询，如测量血压、血糖等基础指标，并给予初步的指导和建议，店员还可以作为患者的“健康顾问”，在患者与医生之间建立沟通的桥梁，协助患者预约医生、准备病历资料等，药店也可以利用其地理位置优势，设立“医疗服务站”，为周边社区提供便捷的医疗服务。
通过这样的角色转变，药店店员不仅能够提升自身的专业价值，还能为患者提供更加全面、便捷的健康服务，这不仅有助于提高患者的就医体验和满意度，也是医疗服务向基层延伸、实现全民健康覆盖的重要一环。
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店员从医疗知识的旁观者，摇身一变成为诊疗的积极参与伙伴。
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