在医疗的便利背后，我们是否忽略了患者的愧疚感？

在当今这个数字化时代，医疗作为一种创新的服务模式，正逐步改变着人们就医的格局，它以其便捷性、高效性和低成本，为许多患者尤其是偏远地区的患者带来了前所未有的福音，在享受医疗带来的便利之时，我们是否曾停下脚步，思考过它可能带来的另一面——患者的愧疚感？

愧疚感在医疗中的体现

当患者通过视频通话或在线咨询与医生交流时，他们可能会感到一种无形的距离感，这种距离不仅限于物理空间上的，更在于情感和心理上的隔阂，患者可能会因为无法面对面地与医生交流而感到愧疚，担心自己的病情被忽视或误解，特别是对于那些需要情感支持和安慰的慢性病患者或心理障碍患者来说，这种愧疚感可能更加深重。

为何会产生愧疚感？

这种愧疚感的产生，往往源于患者对传统就医模式的怀念和依赖，在传统就医模式下，医生与患者之间的互动更为直接和深入，患者的病情能得到更全面的评估和关怀，而医疗虽然提供了便利，却难以完全替代这种“人味”的交流，患者也可能因为无法亲自到院、无法参与医院的各项活动而感到自己被排除在医疗体系之外，从而产生被遗弃的愧疚感。

如何缓解患者的愧疚感？

医生应通过视频、语音等手段尽可能地拉近与患者的距离，给予他们更多的关注和安慰，医疗机构可以设计一些线上活动或社区服务，让患者感受到自己仍然是医疗体系的一部分，通过定期的回访和跟踪，确保患者得到持续的关怀和支持，也能有效缓解他们的愧疚感。

在医疗快速发展的今天，我们不能只看到它带来的便利和效率，更要关注它可能给患者带来的心理影响，只有当我们在技术进步的同时，也关注到人性的需求和感受，才能真正实现医疗的“以人为本”。