在医疗的情境下，医生与患者之间的沟通往往隔着屏幕，这种非面对面的交流方式对双方的心理状态提出了更高要求，一个关键问题是：如何有效把握听众（即患者）的心理，确保信息传递的准确性和有效性？
倾听是关键，医生需通过患者的语调、语速和表达方式，捕捉其情绪变化和需求点，适时确认和反馈至关重要，使用简明扼要的语言，确保患者理解并感受到被关注和重视，保持耐心和同理心，避免因技术问题或沟通障碍而产生的焦虑情绪传递给患者。
在医疗中，有效把握听众心理不仅关乎技术层面的沟通技巧，更是建立信任和安全感的基石，只有当患者感到被充分理解和支持时，他们才会更愿意分享个人健康状况，从而促进治疗效果的最大化。
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