在医疗的快速发展中，技术似乎已经跨越了地理的界限，让医疗服务触手可及，一个常被忽视的“冷漠”现象，却在无形中构建了一道数字鸿沟，阻碍了医疗资源的公平分配与有效利用。
问题提出：
在医疗的实践中，如何确保患者不会因技术或情感上的“冷漠”而感到孤立无援？
回答：
“冷漠”在医疗中主要体现在两个方面：一是技术层面的冷漠，即患者因不熟悉或无法熟练使用视频通话、在线咨询等工具而感到被忽视；二是情感层面的冷漠，即医护人员因缺乏面对面交流的深度与温度，而未能充分理解患者的心理状态与需求。
为打破这一“冷漠”现象，首先需加强患者教育，通过简单易懂的教程、视频等手段，帮助患者跨越技术门槛，医护人员应注重建立情感连接，通过倾听、共情等手段，让患者感受到关怀与温暖，医疗机构应设计更加人性化的医疗平台，如引入AI辅助沟通、智能提醒等功能，以减少技术障碍带来的不便。
更重要的是，社会各界应共同努力，缩小数字鸿沟，确保每个人都能享受到医疗带来的便利，这包括政府在基础设施建设上的投入、企业在技术普及上的努力以及社会在提升公众数字素养方面的教育，我们才能真正实现医疗的初衷——让医疗服务更加公平、可及。
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打破医疗中的冷漠数字鸿沟，需以人文关怀为桥梁连接患者与医生的心。
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