在医疗的快速发展中，技术无疑扮演了至关重要的角色，这种基于屏幕的交流方式，有时却无意间在医患之间筑起了一道无形的墙——一种因缺乏面对面交流而产生的“冷漠”感，这种冷漠不仅影响患者的就医体验，也可能对治疗效果产生不利影响。
回答：
要克服医疗中的“冷漠”感，首先需要认识到技术只是工具，而非情感交流的替代品，在每一次诊疗前，医生应尽可能地了解患者的背景信息，如生活习惯、家庭环境等，以建立初步的情感连接，利用视频通话的实时性，医生可以更直观地观察患者的表情、肢体语言等非言语信息，这有助于更准确地把握患者的情绪状态和心理需求。
鼓励患者主动参与诊疗过程也是关键，通过提问、分享自己的感受和疑问，患者可以更好地表达自己的需求和关切，从而减少因沉默而产生的距离感，而医生则应保持耐心和同理心，用温暖的语言和鼓励的态度回应患者，让患者感受到被重视和被理解。
医疗机构和平台也应不断优化技术和服务，如引入更先进的视频技术、增加互动性强的在线工具等，以创造更加人性化和温暖的医疗体验，我们才能在享受技术便利的同时，保持医患之间的温暖与信任。
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通过视频交流、情感识别技术和个性化关怀，医疗可缓解技术带来的'冷漠感'
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