在远程医疗的静谧时刻——如何保持患者情绪的平静？

在远程医疗的广阔舞台上，医生与患者之间隔着屏幕相望，无形中增添了一份距离感，在诊疗过程中，保持患者的情绪“平静”，却是实现有效沟通与治疗的关键，如何在远程医疗环境中营造这种“平静”的氛围呢？

技术是基石，高质量的视频通话、清晰的音频传输，以及稳定的网络连接，是构建“平静”氛围的基础，技术上的流畅，能减少因连接问题带来的焦虑，让患者感受到专业与可靠。

沟通的艺术，在每一次交流开始前，简短而真诚的问候，如“您好，请问您今天感觉怎么样？”这样简单的话语，能迅速拉近心与心的距离，倾听时保持耐心，用温和的语调回应，避免使用可能引起患者紧张的医学术语，让患者在交流中感受到被理解和尊重。

环境的重要性，建议患者在一个安静、光线适宜的环境中进行咨询，这不仅能提高沟通效率，也能让患者在视觉上感受到“平静”，医生自身也应保持一个放松、专业的姿态，通过非言语的方式传递出“安心”的信号。

建立信任，在多次交流后，当患者感受到医生的专业与关怀，那种基于理解的“平静”就会自然而生，这种信任的建立，是远程医疗中最为宝贵的财富。

在远程医疗的静谧时刻，通过技术、沟通、环境和信任的共同作用，我们能够为患者营造出一个虽隔空却充满“平静”的治疗空间。