在远程医疗的情境下，病人亲属往往扮演着多重且不可或缺的角色，他们不仅是患者日常生活的支持者，在技术操作上也是患者的向导，这种角色定位常常带来一个关键问题：在医疗决策中，病人亲属应处于何种位置——是单纯的辅助者，还是应参与到治疗方案的制定中？
从情感支持的角度看，亲属的陪伴和鼓励对病人的康复至关重要，他们能提供第一手的病情变化信息，帮助患者克服心理障碍，但另一方面，过度介入医疗决策可能导致信息过载，甚至干扰医生的专业判断，建立一套明确的沟通机制，让亲属在适当的时候提供辅助信息，而在关键决策时则保持尊重医生的专业意见，显得尤为重要。
病人亲属在远程医疗中既是情感的纽带，也是信息的重要来源，平衡好他们的角色，不仅能增强患者的治疗依从性，还能提升整个远程医疗服务的效率和效果。
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在远程医疗中，病人亲属既是辅助者提供支持与信息补充的桥梁角色；也是决策者的智囊团参与关键治疗选择。
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